JURNALISPOS.ID, KOTA TANGERANG – Stand PDAM Tirta Benteng terus dipadati pengunjung hingga penutupan Festival Cisadane Minggu (16/11/2025).
Ribuan orang mencatatkan kunjungan sepanjang gelaran acara, terutama setelah promosi aplikasi SIGANTENG Sistem Informasi Gampang Terhubung Pelanggan mendapat perhatian besar dari warga.
Direktur Utama PDAM Tirta Benteng, Dody Effendi, mengatakan antusiasme itu menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan air yang mudah diakses. Ia menjelaskan bahwa SIGANTENG dirancang untuk menyatukan seluruh layanan pelanggan dalam satu aplikasi, mulai dari pendaftaran sambungan baru, pengecekan tagihan, pelaporan gangguan, hingga permohonan perbaikan.
“Kami ingin layanan air makin dekat. Aplikasi ini memotong proses manual agar pelanggan lebih cepat terlayani,” ujarnya.
Pengunjung yang mengunduh aplikasi dan mengikuti akun media sosial PDAM mendapat kesempatan mendapatkan door prize berupa souvenir dan potongan harga khusus untuk pendaftaran sambungan baru. Mekanisme sederhana itu membuat pengunjung datang silih berganti sepanjang acara.
Salah satu pengunjung, Muhamad Ridwan, mengaku terkejut melihat sistem layanan yang kini serba digital. Ia mendapatkan souvenir setelah mengunduh aplikasi di lokasi. “Ternyata mudah dipakai. Saya baru tahu PDAM sudah punya aplikasi lengkap begini,” katanya.
Hingga hari terakhir festival, arus pengunjung tetap tinggi. Tim PDAM terus melayani pendaftaran aplikasi, menjelaskan fitur-fitur utama, dan menampung berbagai pertanyaan warga terkait rencana pemasangan sambungan baru.
“Kami senang masyarakat aktif bertanya. Ini jadi bukti mereka ingin layanan lebih cepat dan pasti,” tutup Dody Effendi. (Sudirman)
